Ongelmia etäkäytössä?

Mikäli et pääse kirjautumaan Nelliin, tarkista että käyttäjätunnuksesi eli yliopiston peruspalvelu- tai opiskelijatunnus on voimassa. Etäkäyttöoikeus on vain yliopiston henkilökunnalla, tutkijoilla, dosenteilla ja emerituksilla sekä yliopistossa kirjoilla olevilla varsinaisilla opiskelijoilla. Avoimen yliopiston opiskelijat pystyvät kirjautumaan Nelliin opiskelijatunnuksellaan (opt). Poissaolevaksi ilmottautuneella opiskelijalla etäkäyttöpalvelua ei ole, eikä myöskään Kesäyliopiston opiskelijoilla. 
TAYSn henkilökunnan on haettava etäkäyttötunnusta erillisellä lomakkeella.

Integrum -tietokanta ei toimi etäkäytössä.

Taylor & Francis eBooks online käyttää lukuohjelmaa, jonka latautuminen pitää tarvittaessa erikseen sallia selaimessa.

Safari -selainta käytettäessä saattaa esiintyä ongelma, jossa Nelli ei tunnista kirjautumista vaan vaatii kirjautumaan aina uudelleen. Tähän ongelmaan ei ole tiedossa korjausmahdollisuutta, vaan etäkäyttöä suositellaan Firefox- selaimen kautta.

Firefoxin 3 -version tietoturva-asetus vierastaa Nellin etäkäyttöpalvelinta ja antaa seuraavan varoituksen:

Suojatun yhteyden muodostaminen epäonnistui
Sivuston helios.uta.fi:2069 tietoturvavarmenne ei ole kelvollinen.
Varmenteeseen ei luoteta, koska se on allekirjoitettu itsellään.
....
tekstin lopussa on kohta:
 Tai lisää poikkeussääntö.
Napauta sitä  ja lataa varmenne ja hyväksy poikkeussääntö, siitä huolimatta, että Firefox siitä varoittaa.

InternetExplorer toimii hiukan toisin eli siinä tulee kohta joka pyytää valitsemaan "digitaalisen varmennuksen"  mutta listassa ei olet mitään mitä valita. Kun klikkaa pari kertaa OK, niin siitä pääsee normaalisti eteenpäin.

• Mikäli jokin tietokanta tai e-aineisto ei aukea, ilmoita asiasta kirjastoon joko mikrotuen sähköpostiin:
  kirmtuki@uta.fi tai kirjaston www-palautelomakkeella
• Ota huomioon, että pdf-muotoisen artikkelin tai kirjan latautuminen omalle koneelle saattaa kestää jonkin aikaa yhteyksistä riippuen.
• Ebrary:n kirjakokoelman käyttö onnistuu Nelliportaalin kautta, mutta ensimmäisellä kerralla on koneelle ladattava EbraryReader -lukuohjelma ja sen asentuminen kestää hetkisen, samoin kirjan latautumiseen saattaa kulua jonkin aikaa. EbraryReader -ohjelmasta ei ole Linux -versiota, mutta ainakin Mandriva ja Kubuntu versioihin voi asentaa Firefoxin Windows -version, johon voi ladata EbraryReaderin.
  Tarkista, että selaimesi sallii plug-in -ohjelmien asennuksen.
  HUOM! Firefox 3 käyttäjillä voi esiintyä asennusongelma, joka ratkeaa katsomalla ohje sekä noutamalla puuttuva ajuri täältä.
• Nellissä on yöllä huoltokatkos klo 4:30-5:00, jolloin ei tietokantoihin pääse sisään.
• Mikäli Nelliin kirjatuminen ei onnistu tai esim. elektronisiin lehtiin ei pääse, syynä voi olla käytetyn selaimen asetukset tai palomuurin asettamat esteet.
  Selaimen on sallittava: 
• SSL 2.0 tai SSL 3.0
• varmenteet eli sertifikaatit
• evästeet (cookies)
• Pop-up -ikkunat
• siirtyminen toiselle pavelimelle
• palomuurissa on avattava eräitä tietoliikenneportteja, joista voi kysyä tarkemmin osoitteesta: kirmtuki(at)uta.fi

Yliopiston vierailijaverkko UTAPAC ja Nelli

Nelli toimii UTAPAC-verkon kautta yliopistokampuksella vain jos myös sisäänkirjautuu Nelliin samoin kuin muussa etäkäytössä.